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“没钱,不退”!福州这家知名早教机构“霸气”回应

2023-02-23 02:26:50 565

摘要:福州的倪女士在987微信爆料平台留言,称她去年在一家名为悦宝园的早教机构给孩子报名上课,但受疫情影响,从3月份至今,这家早教机构一直无法开门,家长们现在想要退款,但一直没有结果。单笔被欠学费数千到两万元不等,涉及20多人倪女士告诉FM全媒体...

福州的倪女士在987微信爆料平台留言,称她去年在一家名为悦宝园的早教机构给孩子报名上课,但受疫情影响,从3月份至今,这家早教机构一直无法开门,家长们现在想要退款,但一直没有结果。

单笔被欠学费数千到两万元不等,涉及20多人

倪女士告诉FM全媒体记者,她要求悦宝园退还学费,可是悦宝园方面给的答复就四个字:没钱,不退。据了解,像倪女士这样要求退学费的家长有20多位,他们交学费少则几千元,多则两万多元。

“当时我报了90节课,交了17000多元,还剩30多节课未上,折算成现金有5000多元学费。”倪女士说,维权家长们拉了一个微信群,有20多个人,“有的课程上得少,要退的学费更多。”

倪女士告诉记者,当初之所以选择到悦宝园给孩子报名上课,看中的是这家早教机构拥有外教,能够双语教学。可万万没有想到,报了名,交了学费,上了不到三分之二的课程之后,悦宝园就人去楼空了。

悦宝园关门停业之后,倪女士多次找到福州悦宝园负责人要求退还剩下的学费,悦宝园方面给出的解决方案是,由他们出面协调,将剩余课程转到别的早教培训机构,但倪女士无法接受。

“比如转成画画跳舞这些课程,可问题是,我们小孩啥也用不上。转变的课程也不适合我小孩,我的诉求很明确,就是退款。”

“没钱,不退”早教机构“霸气”回应

根据公开资料,悦宝园是一家来自美国的早教机构,在中国多地都开设有机构。福建广播FM全媒体记者在18日和19日两天,先后四次在工作时间拨打悦宝园全国客服热线,都无人接听。记者再拨打了悦宝园总部王小姐的电话,但令人意外的是,对方连说3个不知道。

19日上午,记者来到这家位于福州爱琴海商圈的早教机构,发现这里四个大门紧闭,都上着锁,一排的玻璃门都严严实实贴着窗纸,看不到里面的情况,门口也没有贴任何告示。随后,记者拨通了福州悦宝园店长的手机。

“我们店现在都已经不开了,法院正在调解。”接通并简单回答之后,还没等记者继续追问,这位悦宝园店长匆忙挂断了电话。

记者检索发现,福州悦宝园在2019年底就因更换教学场地、师资水平下降和不具备办学资质等问题遭到家长投诉维权,987记者曾前往调查采访。

律师出招:商家应依法尽快退还学费,消费者应依法理性维权

记者在福州12345上搜索发现,仓山区市场监督管理局已经对此事作出回复,称执法人员已通知当事人做询问调查,经询问,商家愿意按合同方式签订的方式协商退款及相应的转课方案,关于合同违约的问题,根据《合同法》建议诉求人通过司法途径以维护自身权益。

仓山区市场监督管理局工作人员告诉记者,该早教机构已经倒闭,原本的老板有开另外一家早教机构,并愿意让家长折价去另一家机构上课,但家长不同意。

“悦宝园之前已经被教育部门查到过,没有办学资质,这次疫情影响下,更是直接倒闭了。”

福建新世通律师事务所周林律师表示,根据合同约定,培训机构应在约定的时间和地点,完成相应的课程。如果培训机构不能继续履行合同,就应该把剩下的学费退还给消费者,依法承担赔偿责任。

同时,周林律师建议,消费者应依法理性维权。“通过消费者协会、12315工商,然后组织大家和解,如果还不能解决,再去法院起诉。”


来源:福建广播FM全媒体,记者:叶军民

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