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开封市鼓楼区委副书记、区长潘磊深入区行政服务中心参与“一把手走流程”活动

2022-09-28 14:27:29 756

摘要:为进一步强化责任担当、持续优化营商环境,9月22日,开封市鼓楼区委副书记、区长潘磊来到鼓楼区行政服务中心,参与“一把手走流程”活动,深入一线窗口,了解窗口服务情况。潘磊以群众身份来到“一卡通”窗口,查看缴费信息,了解相关情况,使用大厅自助机...

为进一步强化责任担当、持续优化营商环境,9月22日,开封市鼓楼区委副书记、区长潘磊来到鼓楼区行政服务中心,参与“一把手走流程”活动,深入一线窗口,了解窗口服务情况。

潘磊以群众身份来到“一卡通”窗口,查看缴费信息,了解相关情况,使用大厅自助机体验线上办理相关业务,亲身感受业务全流程。随后,潘磊以工作人员的身份在税务窗口坐班,认真聆听群众要求,现场为群众办理业务。在体验过程中,潘磊对工作人员服务态度、办事效率、业务素质等问题详细征求了办事群众意见建议,与群众面对面,听取群众办事的诉求和感受。

体验完“一把手走流程”活动后,潘磊强调,区行政服务中心要以企业和群众为中心,在行政审批标准化、规范化、便利化下足功夫,让服务提质增效,惠及民生;要以人民群众满意度为标准,倒逼窗口服务流程优化升级,进一步增强企业群众满意度和获得感;要提高服务群众水平,解决好企业群众“急难愁盼”问题,走出服务群众新路子,以“一把手走流程”活动为契机,不断推动鼓楼区“放管服效”改革持续深化,实现经济高质量发展。

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